0 Itens
R$ 0,00
Trocas, devoluções e desistências
O Vale das Festas age de acordo com o Código de Defesa do Consumidor oferecendo aos clientes opções de trocas, devoluções e desistências, desde que:
Desistências: A devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Também não pode haver violação do lacre da embalagem ou qualquer indício de uso do produto. Se houver indícios de uso do produto ou não estiver acompanhado de sua nota fiscal e embalagem original, a devolução não será aceita. Neste caso, reenviaremos o produto para o respectivo endereço de entrega, e reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
Trocas: reservamo-nos no direito de trocar apenas fantasias em que o tamanho foi pedido errado, ou que não se ajustou corretamente ao corpo. A devolução da mesma deverá ser feita em ate 7(sete) dias corridos, este serviço irá depender da disponibilidade do item em tamanho diferente em nosso estoque, e reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
Defeitos: Somente em embalagem original e acompanhado de todos os ítens que o compõe. Caso seja constatado não haver defeito no produto, o Vale das Festas enviará o mesmo produto ao endereço do Cliente, o qual deverá se responsabilizar pelos custos de reenvio. Isentamo-nos da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou uso indevido. Caso seja constatado real defeito, providenciaremos o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Testamos todos os produtos antes do envio, sendo assim a probabilidade do cliente receber itens com defeito é praticamente nula.
